Yurtdışından Ajet İle İlitişime Nasıl Geçilir

Yurtdışındayken uçuşunuzla ilgili bir sorun yaşamak streslidir. Dil bariyeri, saat farkı ve yanlış numara arayışı süreci zorlaştırır. Oysa AJet çağrı merkezine dünyanın her yerinden tek bir numarayla ulaşılır. Bu rehber; Avrupa'dan, Orta Doğu'dan ve Lefkoşa'dan (KKTC) AJet'i arama adımlarını net biçimde açıklar.

AJet Yurtdışı Müşteri Hizmetleri ve Çağrı Merkezi

AJet'in resmi çağrı merkezi numarası 0850 333 25 38'dir. Bu hat 7 gün 24 saat hizmet verir. Türkiye dışından arama yaparken numaranın başına Türkiye ülke kodunu (+90) eklemeniz zorunludur.

Yurtdışından arayacağınız numara: 0850 308 79 02

Avrupa, Asya veya Orta Doğu'dan aramanın adımları şunlardır:

• Telefonunuzun arama ekranına 0850 308 79 02 yazın.
• "+" işareti yerine bulunduğunuz ülkenin uluslararası çıkış kodunu (Avrupa'da 00) da kullanabilirsiniz: 0850 308 79 02.
• Sesli yanıt sisteminde işlem türünüzü seçin ve müşteri temsilcisine bağlanın.
• PNR (rezervasyon) kodunuzu ve biletteki soyadınızı hazır bulundurun.

Ülke kodu eklemeden yapılan aramalar bağlanmaz. 0850 ile başlayan numaralar yalnızca Türkiye içinden doğrudan aranır.

AJet Lefkoşa (KKTC) Müşteri Hizmetleri ve Çağrı Merkezi

KKTC, Türkiye telefon şebekesinden ayrı bir numaralandırma planı kullanır. Bu nedenle Lefkoşa, Girne veya Gazimağusa'dan arama yapan yolcular da uluslararası formatı kullanır. KKTC'den arayacağınız numara: +90 850 333 25 38

Ercan Havalimanı çıkışlı veya varışlı uçuşu olan yolcular bu hattan tüm işlemlerini yaptırır:

• Ercan uçuşları için bilet satın alma ve rezervasyon
• Uçuş saati sorgulama ve değişiklik bildirimlerini teyit etme
• Ek bagaj, koltuk seçimi ve evcil hayvan rezervasyonu
• Rötar ve iptal durumlarında yeniden yerleştirme talebi

KKTC hattındaki uçuşlar yoğun sezonda hızla dolar. Bilet ve değişiklik işlemlerinizi son güne bırakmayın.

Yurtdışından Bilet Değişikliği İçin Çağrı Merkezi

Yabancı bir ülkedeyken uçuş tarihini veya parkurunu değiştirmek için 0850 308 79 02 numarasını arayın. Müşteri temsilcisi, biletinizin paket kurallarını kontrol eder ve uygun seferleri anında listeler. Değişiklik onayınızla birlikte yeni biletiniz aynı görüşmede düzenlenir. Yeni bilet bilgileriniz e-posta ve SMS ile iletilir.

Değişiklik görüşmesi öncesinde şunları hazırlayın:

• 6 haneli PNR kodunuz
• Biletteki ad-soyad bilgisi
• Talep ettiğiniz yeni tarih ve parkur
• Ücret farkı ödemesi için geçerli bir banka veya kredi kartı

Basic paket biletlerde değişiklik hakkı yoktur. Flex ve Premium paketler en geniş değişiklik esnekliğini sunar.

Yurtdışından Bilet İptali İçin Çağrı Merkezi

Türkiye'ye dönüş veya aktarma uçuşunuzu iptal etmek için de 0850 308 79 02 numarasını arayın. Temsilci, biletinize uygulanacak iptal ceza kurallarını ve iade tutarını işlemden önce size net olarak bildirir. Onay vermeniz halinde iptal aynı görüşmede tamamlanır. İade tutarı, ödemeyi yaptığınız karta geri gönderilir.

İptal işleminde bilmeniz gerekenler:

• Basic paket biletler iptal edilemez ve iade alınamaz.
• Kesinti tutarı, bilet paketinize ve uçuşa kalan süreye göre biletinizde yazan kurala göre uygulanır.
• Uçuşun havayolu tarafından iptal edildiği durumlarda kesintisiz tam iade hakkınız vardır.
• Gidiş-dönüş biletlerde tek yönün iptali, kalan parkurun kurallarını etkiler; işlemden önce temsilciye sorun.

Yurtdışından Aramada Maliyeti Düşürme Yöntemleri

Uluslararası aramalar operatör tarifenize göre ücretlendirilir. Maliyeti düşürmek için şu yolları kullanın:

• Wi-Fi üzerinden internet aramasını destekleyen operatör servislerini kullanın.
• Yurtdışı paketinizde dakika hakkı varsa aramayı bu paketten yapın.
• Bilet değişikliği ve iptal dışındaki basit işlemleri AJet mobil uygulamasından tamamlayın.
• Uygulama ve web sitesi; check-in, koltuk seçimi ve ek bagaj işlemlerini aramasız çözer.

Sıkça Sorulan Sorular

Yurtdışından 0850'li numaraları aramak ücretli mi?

Evet. 0850'li numaralar yurtdışından arandığında, operatörünüzün uluslararası arama tarifesi üzerinden ücretlendirilir. Ücretsiz veya sabit tarife yalnızca Türkiye içi aramalarda geçerlidir. Arama öncesinde operatörünüzün Türkiye yönü tarifesini kontrol edin.

Çağrı merkezinde Türkçe dışında dil desteği var mı?

Evet. AJet çağrı merkezi Türkçe ve İngilizce hizmet verir. Sesli yanıt sisteminin başında dil seçimi yapılır. Yabancı uyruklu yolcular İngilizce hattan tüm işlemlerini yaptırır.

Çağrı merkezi hangi saatlerde açık? AJet çağrı merkezi 7 gün 24 saat hizmet verir. Saat farkı olan ülkelerden gece veya gündüz her saatte arama yapılır. Yoğunluğun en düşük olduğu saatler, Türkiye saatiyle gece saatleridir.

Telefonda yaptığım işlemin belgesini nasıl alırım?

Görüşmede tamamlanan biletleme, değişiklik ve iptal işlemlerinin onayı; rezervasyonunuzdaki e-posta adresine ve telefon numarasına anında gönderilir. E-posta gelmezse aynı görüşmede temsilciden tekrar gönderim isteyin. İşlem belgelerinizi uçuş tamamlanana kadar saklayın.

KKTC'den arama yerine Ercan Havalimanı'ndaki ofise gidebilir miyim?

Evet. Ercan Havalimanı'ndaki AJet satış kontuarı, uçuş günlerinde bilet işlemlerini yüz yüze yapar. Havalimanına gitmeden işlem tamamlamak isteyen yolcular için en hızlı kanal 0850 308 79 02 numaralı çağrı merkezidir.