Pegasus İletişim Hattı İle Yapılabilecek İşlemler

Uçuş işlemlerini internette menüler arasında kaybolmadan çözmek mümkün. Pegasus çağrı merkezi; bilet satışından evcil hayvan eklemeye kadar tüm işlemleri telefonda tamamlar. Bu rehber, hangi işlemin telefonla nasıl yapıldığını adım adım anlatır. Görüşme öncesi hazırlamanız gerekenleri de her bölümde bulacaksınız.

Pegasus Resmi Çağrı Merkezi Numaraları

Pegasus Hava Yolları'nın resmi çağrı merkezi numarası 0888 228 12 12'dir. BolBol üyeleri için ayrılan hat ise 0850 399 17 01'dir. Yurtdışından ve Lefkoşa'dan (KKTC) arayan yolcular numaranın başına ülke kodunu ekler: +90 888 228 12 12

Pegasus, resmi sitesinde yayımladığı numaralar dışındaki hiçbir hattın kendisine ait olmadığını açıkça duyurur. Bilet ve ödeme bilgilerinizi yalnızca bu resmi hatlarda paylaşın. Güncel numara listesini flypgs.com adresinden her zaman teyit edebilirsiniz.

Pegasus Uçak Bileti Satışı

Yeni bilet alımı, çağrı merkezinde dakikalar içinde tamamlanır. Temsilciye kalkış noktanızı, varış noktanızı ve tarihinizi iletirsiniz. Uygun seferler ve paket fiyatları aynı görüşmede listelenir.

Telefonda biletleme şu adımlarla ilerler:

• Sefer ve paket seçiminizi yaparsınız.
• Yolcu bilgilerini kimlikteki haliyle birebir bildirirsiniz.
• Ödemeyi kredi kartı veya banka kartıyla güvenli biçimde tamamlarsınız.
• Biletiniz ve PNR kodunuz, e-posta ve SMS ile anında iletilir.

Biletteki ad-soyad, kimlik veya pasaportla birebir aynı olmak zorundadır. Bilgileri telefonda harf harf teyit ettirin.

Pegasus Bilet Değişikliği

Tarih veya parkur değişikliği, bilet sınıfınızın kurallarına göre yapılır. Temsilci, yeni sefer ile mevcut biletiniz arasındaki ücret farkını ve değişiklik bedelini işlemden önce net olarak bildirir. Onayınızla birlikte yeni biletiniz aynı görüşmede oluşturulur.

Değişiklik görüşmesi için hazırlayın:

• 6 haneli PNR kodunuz
• Biletteki soyadı bilgisi
• Talep ettiğiniz yeni tarih veya güzergah
• Ücret farkı için geçerli bir kart

Süper Eko sınıfı en kısıtlı, Avantaj sınıfı en esnek değişiklik hakkını sunar. Uçuşa kalan süre azaldıkça değişiklik maliyeti artar; işlemi erken yaptırın.

Pegasus Bilet İptali

İptal ve iade süreçleri çağrı merkezinden başlatılır. Kesinti tutarı; bilet sınıfınıza (Süper Eko, Eko, Avantaj) ve uçuşa kalan süreye göre belirlenir. Temsilci, iade edilecek net tutarı onayınızdan önce size bildirir.

İptalde bilmeniz gerekenler:

• Süper Eko biletlerde iade hakkı en kısıtlıdır; kural detayı biletinizde yazar.
• Avantaj sınıfı, en yüksek iade oranını sunar.
• Uçuşun havayolu tarafından iptal edildiği durumlarda kesintisiz tam iade hakkınız vardır.
• İade tutarı, ödemeyi yaptığınız karta gönderilir.

Pegasus Evcil Hayvan (PETC) Ekleme

Evcil hayvan rezervasyonu, biletinize çağrı merkezi üzerinden işlenir. Pegasus, bilet satın aldıktan hemen sonra çağrı merkezinin aranmasını şart koşar; çünkü her uçuşta evcil hayvan kotası sınırlıdır. Kota dolduğunda hayvanınız uçuşa kabul edilmez.

Telefonda PETC ekleme sürecinde temsilci şunları kontrol eder:

• Tür: İç hatlarda kedi, köpek ve kuş; dış hatlarda yalnızca kedi ve köpek taşınır.
• Kilo limiti: Kabin taşımada hayvan ve kafes toplamı en fazla 8 kg olabilir.
• Kafes standardı: Kafes ölçüleri ve havalandırması kurallara uygun olmalıdır.
• Uçak altı (AVIH): Kafesle birlikte 8 kg'ı aşan hayvanlar yalnızca iç hat uçuşlarında uçak altında taşınır; dış hatlarda AVIH hizmeti yoktur.

Evcil hayvan ekleme, kota bulunması şartıyla check-in kapanana kadar yapılır. Riske girmemek için işlemi bilet alımıyla aynı gün tamamlayın.

Pegasus Çocuk ve Bebek Bileti Kesme

Bebek ve çocuk biletleri hassas kurallara tabidir; telefonda temsilci kontrolüyle hatasız düzenlenir. Mevcut yetişkin biletinize sonradan bebek ekleme işlemi de çağrı merkezinden yapılır.

Bilmeniz gereken kurallar şunlardır:

• Bebek yolcular (0-2 yaş): Koltuk verilmeden yetişkin kucağında seyahat eder. Her bebek için 10 kg bagaj hakkı tanımlanır.
• Refakatsiz çocuk (6-12 yaş): Yalnız seyahat edecek çocuklar için Pegasus'un ücretli refakat hizmeti zorunludur. Bu biletler web sitesi ve mobil uygulamadan satılmaz; yalnızca çağrı merkezi ve satış ofislerinden kesilir.
• 13 yaş ve üzeri: Bu yolcular tek başına seyahat eder; ancak 13 yaşından küçük bir çocuğa refakat edemez.

Refakatsiz çocuk uçuşlarında havalimanına kalkıştan en az 2 saat önce gelin. Refakat Yetki Belgesi, çocuğu getiren veli tarafından havalimanında doldurulur. Çocuk, varışta yalnızca belgede yazan yetkili kişiye teslim edilir.

Sıkça Sorulan Sorular

Çağrı merkezinden bilet almak güvenli mi?

Evet. Resmi çağrı merkezinde ödeme, güvenli hat üzerinden alınır ve biletiniz doğrudan Pegasus sisteminde düzenlenir. PNR kodunuzla biletinizi flypgs.com ve mobil uygulamadan anında görüntülersiniz. Güvenliğiniz için kart bilgilerinizi yalnızca Pegasus'un resmi sitesinde yayımlanan numaralarda paylaşın.

Son dakika bilet değişikliği telefonda yapılır mı?

Evet. Bilet sınıfınızın kuralları izin verdiği sürece, değişiklik uçuş saatinden önce telefonda yapılır. Uçuşa kalan süre azaldıkça değişiklik ücreti yükselir. Kalkışı geçen biletlerde değişiklik hakkı sona erer.

Evcil hayvanımı check-in sırasında ekletebilir miyim?

Uçuşta kota bulunması şartıyla evcil hayvan bileti, check-in kapanana kadar eklenir. Kota dolduysa hayvanınız kabul edilmez. Bu nedenle Pegasus, PETC işlemini bilet alımından hemen sonra yaptırmanızı şart koşar.

Yurtdışından 0888'li numarayı aramak ücretli mi?

Evet. Yurtdışından yapılan aramalar, operatörünüzün Türkiye yönü uluslararası tarifesiyle ücretlendirilir. Türkiye içi aramalarda da operatörünüz dakika ücreti uygular. Maliyeti düşürmek için basit işlemleri flypgs.com veya mobil uygulama üzerinden tamamlayın.

Refakatsiz çocuk biletini internetten alabilir miyim?

Hayır. Refakatsiz çocuk biletleri web sitesi ve mobil uygulamadan satılmaz. Bu biletler yalnızca çağrı merkezinden ve Pegasus satış ofislerinden kesilir. Hizmet ücretlidir ve iç hat ile dış hat ücretleri farklıdır.