Türk Hava Yolları 3. Havalimanı THY THY Bilet Değiştirme Ankara THY İletişim THY Bagaj Kuralları Pegasus İletişim Uçak Bileti Telefon
Mobilmenu closeKullanıcı Menüsü

THY İletişim Bilgileri

THY iletişim, Türkiye ve Dünya'nın her yerinden ulaşabileceğiniz telefon numarası 0850 302 54 93'tür. Her türlü uçak biletini kredi kartı veya ATM kartı ile kolayca THY bilet hattı'ndan kesebilirsiniz.

THY Bilet Hattı Telefon : 0850 302 54 93

Bütün operatörler tarafından sabit hat üzerinden ücretlendirilen THY telefon numarası aracılığı ile uçak bileti satın alabilir, daha önce satın aldığınız uçak biletlerinizde tarih ve yön değişikliği gerçekleştirebilirsiniz. Türk Hava Yolları iletişim hattı

Makalemizde şu başlıkları okuyabilirsiniz;

Türk Hava Yolları Anonim Ortaklığı yada kısaca THY iletişim, Türkiye'nin bayrak taşıyıcı havayoludur. Milli savunma bakanlığına bağlı kurumlarımızdan " Hava Yolları Devlet İşletmesi" adı ile 1993 yılında ilk hizmet hayatına başlamıştır. THY iletişim hattı, merkezi 2019 yılına kadar İstanbul Atatürk Havalimanı'yken, 2020 yılında İstanbul Havalimanı'na taşınmıştır. Birçok seferini İstanbul Havalimanı'ndan gerçekleştiren Türk Hava Yolları, her geçen gün uçuş ağını geliştirmektedir.

Türk Hava Yolları, Avrupa'nın ve Dünya'nın en saygın havayolu topluluklarından bir tanesi olan Star Alliance(SA) üyesidir. THY iletişim hattı'nın başarıları bununla sınırlı değildir. Aynı zamanda 2009 yılı havacılık istatistiklerine göre, Avrupa'nın 7, Bayrak taşıyıcı havayolları arasında ise en büyük 4. havayolu firması olmuştur.

Star Alliance Nedir?

Star Alliance Nedir?

Star Alliance ağı, havayolu ile uluslararası seyahat edenlere Dünya çapında erişim, tanınma ve üst düzey hizmet vermek amacıyla 1997 yılında kurulmuş, küresel anlamda ilk hava yolları birliğidir.

Star Alliance IATA'dan sonra Dünya'nın en büyük havayolu ve seyahat topluluğudur. Bünyesinde birçok havayolu firmasını barındıran Star Alliance, üye olmak için birçok standart bulunmaktadır. Bu standartlar, müşteri memnuniyetini kapsayacak şekilde tamamlanması durumunda üye olunabilmektedir.

IATA nedir?

IATA Nedir?

IATA: Uluslararası Hava Taşımacılığı Birliği'nin baş harflerinin kısaltılmasıdır. Türkiye'de ve Dünya'da tarifeli uçuş seferi yapan bütün firmalar IATA'ya üye olmak zorundadır. Bu topluluğa sadece havayolu firmaları üye olabilmektedir.

IATA küresel olarak güvenli, ekonomik ve sürdürülebilir bir havayolu taşımacılığı ağı tesis etmeyi amaçlamaktadır. IATA'nın kuruluşu 1919'a dayansa da, bugünkü halini 2. Dünya Savaşı'ndan sonra almıştır.

THY Tarihçe

THY İletişim Tarihçesi

Türk Hava Yolları, 20 Mayıs 1933 tarihli 2186 sayılı kanunla kurulmuş olan, ilk adı Havayolları Devlet İşletme İdaresidir. Thy iletişim, 1935 yılına kadar Milli Savunma Bakanlığına bağlı hizmet vermiştir. Türk Hava Yolları iletişim, yolcularına hizmet vermeye başladığı ilk zamanlarda, 5 uçak ve 23 koltuk kapasitesi ile devam etmekteydi.

1933 yılından günümüze kadar geçen zaman dilimi içerisinde, teknolojinin gelişmesi ile birlikte birçok sektörde gelişmeler yaşanmıştır.

THY Online check-in

THY İletişim Check-In İşlemleri

Havayolu firmalarında sıkça sorulan sorulardan bir tanesi de check-in işlemleridir. Türk Hava Yolları'nda dış hat uçuşları için tarifeli kalkış saatinden 2 saat, iç hat seferlerde ise 1 saat öncesinden havalimanında bulunmanız gerekmektedir.

İç hat seferlerde check-inn işlemleriniz uçuştan 45 dakika öncesinde kapanmaktadır. Online check-in ve havalimanında check-in işlemi gelişen teknolojiyle birlikte ortalama 1 dakika sürmektedir. Çok basit bir şekilde yapılabilen check-in işlemlerini yapmayan misafirler uçuşa kabul edilmemektedir.

THY Check-In İşlemlerinde Koltuk Seçimi

Bilindiği gibi birçok havayolu firmasının, uçak bileti satışının yanı sıra yan hizmet satarak da belli bir gelir elde etmektedir. Türkiye'de bu hizmetlerin en yaygın olanı ekstra bagaj ve ücretli koltuk seçimidir.

Türk Hava Yolları'nda da koltuk seçimi 2019 yılından itibaren ücrete tabii olmuştur. Online check-in işlemi sırasında, yada havalimanı'nda check-in işlemi sırasında misafirin istediği koltuğun durumuna göre 20 TL ile 35 TL gibi bir ücret tahsil edilmektedir.

Sistemin atamış olduğu rastgele koltukları kabul eden misafirler için ise, herhangi bir koltuk ücreti ödeme gibi bir durum söz konusu değildir.

Miles&Smiles Nedir?

Miles&Smiles Nedir?

Birçok havayolu firmasının misafir sadakat programı bulunmaktadır. Havayolları bu sadakat programı ile birlikte, misafirleri ile arasında duygusal bir bağ kurarak daha samimi ve sürdürülebilir hizmet vermeyi amaçlamaktadır.

THY iletişim hattı'nın da sadakat programı Miles & Smiles programıdır. Bu programla birlikte yurtiçi ve yurtdışı uçuş gerçekleştiren misafirler, uçuşlarının sınıflarına göre mil kazanarak ortalama 10 uçuşta, 1 uçuşunu ücretsiz kazanma fırsatı yakalamaktadır.

İstanbul THY İletişim

İstanbul THY İletişim

Türkiye'nin en büyük şehirlerinden bir tanesi olan İstanbul'da bulunan THY satış ofisinin numarası 0216 456 03 83'tür. İstanbul Türk Hava Yolları'nın bir diğer telefon numarası ise 0212 988 14 87'dir.

Her iki numarada aynı santrale bağlı olduğu için, birine ulaşamama gibi durumlarda diğer müşteri hizmetlerini arayabilirsiniz. Sabit hat üzerinden ücretlendirilen aramalarda, her türlü uçak bileti satın alabilir, daha önce satın aldığınız THY ve Anadolu Jet Havayolları uçak biletlerinizde tarih ve yön değişikliğini kolayca gerçekleştirebilirsiniz.

İzmir THY İletişim

Türk Hava Yolları'nın en fazla sefer yaptığı şehirlerden bir tanesi olan İzmir'de bulunan satış ofisi çağrı merkezi numarası; 0232 988 10 17'dir. İzmir Adnan Menderes Havalimanı THY ofisi telefon numarası ise 0232 988 12 98'dir. Bu müşteri hizmetleri numaraları ile her türlü uçak bileti satın alabilirsiniz.

Ankara THY İletişim

Türk Hava Yolları'nın Ankara'da bulunan müşteri hizmetleri numarası ise 0312 988 14 52'dir. Başkent Ankara'da bulunan THY satış ofisiaracılığı ile uçuşunuza evcil hayvan ekleme yada ekstra bagaj satın alımı gibi işlemleri de kolayca gerçekleştirebilirsiniz.

THY İletişim İstanbul Havalimanı

Türk Hava Yolları genel müdürlüğünün ve operasyonlarının çok büyük bir kısmını İstanbul Havalimanı'ndan gerçekleştirmektedir. İstanbul'un Avrupa Yakası'nda bulunan İstanbul Havalimanı, Tayakadın ve Akpınar köyleri arasında, 77 kilometrelik bir alan üzerinde kurulmuştur.

Türkiye'nin ve Dünya'nın en büyük havalimanlarından biri olan İstanbul Havalimanı'nda bulunan THY ofisi iletişim numarası 0212 988 15 39'dur. Sabit hat üzerinden ücretlendirilen İstanbul Havalimanı THY iletişim, Türkiye ve Dünya'nın her yerinden ücretsiz olarak aranabilmektedir.

İstanbul Havalimanı'nda şehir merkezinden taksi, metro yada toplu ulaşım hatları ile kolayca ulaşabilirsiniz.

Sabiha Gökçen THY İletişim

THY İletişim Sabiha Gökçen Havalimanı

Türkiye'nin metropol şehirlerinden bir tanesi olan İstanbul'da bulunan en büyük 2. havalimanı olan Sabiha Gökçen Havalimanı THY'nin en fazla sefer yaptığı havalimanlarından bir tanesidir. İsmini, ilk Türk savaş pilotu Sabiha Gökçen'den almaktadır. Türk Hava Yolları; Sabiha Gökçen iletişim numarası 0216 456 97 11'dir. THY iletişim, Sabiha Gökçen'den gerçekleştirdiği uçuşları Anadolu Jet Havayolları tarafından icra etmektedir.

THY çağrı merkezi

THY Çağrı Merkezi

Türk Hava Yolları'nın resmi çağrı merkezi numarası; 444 08 49'dur. Bu numarayı sadece Türkiye'den arayabilirsiniz. Türkiye'den aranabilen THY iletişim hattını aramak isteyen misafirler ise 0850 333 08 49'lu ücretsiz çağrı merkezini araması gerekmektedir. Lefkoşa veya yurtdışından 0850'li THY çağrı merkezine alternatif olarak 0850 302 54 93'lü ücretsiz telefon numarasını da arayabilirler.

THY Çağrı Merkezi İle Yapabilecekleriniz;

  • THY uçak bileti alma
  • THY bilet değiştirme
  • THY bilet iptali
  • THY ekstra bagaj alımı
  • THY ücretli koltuk seçimi

THY Uçak Bileti Telefon

THY uçak bileti telefon numarası 0850 303 07 87'dür. Bu numarayı Türkiye ve Dünya'nın her yerinden sabit hat ücretlendirmesi üzerinden arayabilirsiniz. THY uçak bileti satın almak isteyen misafirler THY uçak bileti telefon numaramızı arayarak kredi kartınızla yada ATM(Bankamatik) kartı ile kolayca ödeme yaparak biletlerini satın alabilirler.

Satın aldığınız uçak biletleriniz, sisteme verilen cep telefonu numaranıza SMS olarak, varsa mail adresiniz, mail adresinize de ücretsiz olarak anında gönderilmektedir.

THY Müşteri Hizmetleri

THY müşteri hizmetleri numarasına alternatif; 0850 303 07 87'dur. Bilindiği gibi 444'lü müşteri hizmetleri numarası, sadece Türkiye'den aranabilmektedir. Peki yurtdışı yada Lefkoşa'da olan misafirler THY iletişim hattı'nı nasıl arayacak ? Böyle durumlar için 0850 840 48 05'lu THY ücretsiz müşteri hizmetlerini arayabilirsiniz. Dilerseniz THY müşteri hizmetlerine alternatif olarak 0850 840 48 31'li ücretsiz THY iletişim hattımızı arayabilirsiniz.

THY İletişim 444

THY iletişim 444'lü numarasına alternatif 0850 302 54 93'dur. Bu numaranın özelliği, sadece Türkiye'den aranabiliyor olmasıdır. Yurtdışından Türk Hava Yolları'nın 444'lü telefon numarasına ulaşmanız mümkün değildir. Bunun yerine THY 0850'li iletişim numarasını aramanız gerekmektdir.

THY iletişim 444'lü numarası ile her türlü uçak bileti satın alabilir, daha önce satın almış olduğunuz uçak biletlerinizde tarih ve yön değişikliği gibi işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz.

THY Yurtdışı Telefon Numarası

Yazımızın başında da belirttiğimiz gibi Türk Hava Yolları'nın müşteri hizmetlerine ulaşmak çok kolaydır. Yurtiçi veya yurtdışı olmak üzere birçok ülkede temsilciliği bulunan Türk Hava Yolları'nın numarasının listesine aşşağıdan ulaşabilirsiniz.

THY Şubesi Telefon Numarası
THY Bilet Telefon (0850) 302 54 93
THY Bilet Hattı (0850) 840 48 31
İstanbul THY (0216) 456 97 11
Almanya THY 0850 302 54 93
Fransa THY 0850 840 48 31
Amerika THY 0850 840 48 05
Rusya THY 0850 303 07 87
Şanlıurfa THY (0414) 988 01 61
Ankara THY (0312) 988 14 52
Muğla THY (0252) 988 01 66
Antalya THY (0242) 988 01 66
Gaziantep THY (0342) 988 01 61
İzmir THY (0232) 988 10 17
THY bilet değiştirme

THY Bilet Değişikliği

Birçok havayolu firmasında olduğu gibi Türk Hava Yolları'nda da daha önce satın almış olduğunuz uçak biletlerinizde tarih ve yön değişikliği gerçekleştirebilirsiniz. Yapmanız gereken tek şey THY bilet değişim hattı 0850 302 54 93'ü aramak ve yapmak istediğiniz işlemi belirtmek.

THY müşteri temsilcimiz, sizden değiştirmek istediğiniz PNR kodu yada E-Bilet numaranızı isteyecektir. PNR kodunu verdiğinizde yapmak istediğiniz işleme göre THY uçak biletlerinizi açığa alım, değişim yada iptal gibi işlemlerini ücretsiz müşteri hizmetlerimizden kolayca gerçekleştirebilirsiniz.

Türk Hava yolları'ndan daha önce satın almış olduğunuz uçak biletlerinizde tarih ve yön değişikliğinde dikkat etmeniz gereken kuralları ve yapmanız gereken işlemler hakkında daha detaylı bilgi almak isteyen misafirler biletreyon.com/thy-bilet-degistirme linkini tıklayabilirler.

Anadolu Jet iletişim

Anadolu Jet Uçak Bileti Telefon

THY iletişim hattımız aracılığı ile Türk Hava Yolları'nın uçak biletlerini satın alabileceğiniz gibi alt kuruluş olan Anadolu Jet'in uçak biletlerini de satın alabilirsiniz.

Anadolu Jet'in uçak biletini satın alabileceğiniz çağrı merkezi numarası 0850 302 54 93'tür. Her türlü uçak bileti satın alabilir, daha önce satın aldığınız Anadolu Jet Havayolları'na ait uçak biletlerinizde tarih ve yön değişikliğini gerçekleştirebilirsiniz.


Anadolu Jet Bilet Değişikliği

Türk Hava Yolları'nın alt kuruluşu olan Anadolu Jet Havayolları'ndan daha önce satın almış olduğunuz uçak biletlerinizde tarih ve yön değişikliğini 0850 302 54 93 numaralı ücretsiz çağrı merkezimizi arayarak gerçekleştirebilirsiniz.

Daha önce satın almış olduğunuz Anadolu Jet uçak biletlerinizi Türk Hava Yolları'nın biletleriyle, THY'nin biletlerini ise Anadolu Jet Havayolları'nın biletleriyle değiştirebilirsiniz.

  1. Türk Hava Yolları hangi ülkenin bayrak taşıyıcı havayolu şirketidir?

  • Türk Hava Yolları, Türkiye'nin bayrak taşıyıcı havayolu şirketidir.

  1. THY'nin hangi merkezi bulunmaktadır?

  • THY'nin merkezi İstanbul, Türkiye'dedir.

  1. THY'nin hangi uçuş noktalarına seferleri bulunmaktadır?

  • THY, dünya genelinde birçok uçuş noktasına seferler düzenlemektedir. Avrupa, Asya, Afrika, Kuzey Amerika ve Güney Amerika dahil olmak üzere 126'dan fazla ülkede uçuşları bulunmaktadır.

  1. THY'nin filosunda hangi tür uçaklar bulunmaktadır?

  • THY'nin filosunda Boeing, Airbus ve Embraer gibi farklı uçak üreticilerinin ürettiği birçok farklı türde uçak bulunmaktadır.

  1. THY'de ekonomi sınıfı yolcuları ne gibi hizmetlerden yararlanabilir?

  • THY'de ekonomi sınıfı yolcuları, konforlu koltuklar, yiyecek ve içecek servisi, inflight entertainment seçenekleri ve ücretsiz bagaj hizmetleri gibi birçok hizmetten yararlanabilirler.

  1. THY, hangi ödülleri kazanmıştır?

  • THY, Skytrax ödüllerinde "Avrupa'nın En İyi Havayolu Şirketi" ödülü dahil birçok ödül kazanmıştır. Ayrıca, Condé Nast Traveler, Business Traveler Magazine ve Tripadvisor gibi çeşitli seyahat yayınlarından da ödüller almıştır.

  1. THY, COVID-19 pandemisi sırasında hangi önlemleri almaktadır?

  • THY, COVID-19 pandemisi sırasında sağlık ve güvenlik önlemlerini en üst düzeyde tutmak için çeşitli önlemler almaktadır. Bu önlemler arasında uçakların düzenli olarak dezenfekte edilmesi, müşterilerin maske takması ve sosyal mesafe kurallarına uyulması gibi önlemler yer almaktadır.

Türk Hava Yolları iletişim hattı ile ilgili sıkça sorulan sorular aşşağıdaki gibidir;

  1. Türk Hava Yolları ile nasıl iletişim kurabilirim?

  1. THY'nin müşteri hizmetleri numarası nedir?

  • THY'nin müşteri hizmetleri numarası Türkiye içi uçuşlar için +90 850 333 0 849, yurtdışı uçuşlar için ise +90 216 456 97 11'dir.

  1. THY iletişim merkezi hangi saatler arasında hizmet vermektedir?

  • THY iletişim merkezi 7/24 hizmet vermektedir.

  1. THY'nin web sitesinde hangi iletişim seçenekleri bulunmaktadır?

  • THY'nin web sitesinde iletişim formu, canlı sohbet, telefon ve e-posta gibi birçok iletişim seçeneği bulunmaktadır.

  1. THY'nin sosyal medya hesapları nelerdir?

  1. THY'ye e-posta yoluyla nasıl ulaşabilirim?

  • THY'ye e-posta yoluyla ulaşmak için resmi web sitesindeki iletişim formunu doldurabilirsiniz.

  1. THY iletişim merkezi hangi dillerde hizmet vermektedir?

  • THY iletişim merkezi, Türkçe, İngilizce, Almanca, Fransızca, İspanyolca, İtalyanca, Rusça, Arapça, Çince ve Japonca gibi birçok farklı dilde hizmet vermektedir.
Hasan Korkmaz profil resmi

19 Aralık'ta THY'den istanbul ankara uçak bileti satın almıştım. Satın aldığım uçak bileti THY müşteri hizmetlerini arayarak satın aldığım için sms ve mail olarak gönderilmişti tarafıma. Fakat isim soyisimde 1 harf yanlış yazılmış. THY müşteri temsilcisi, uçuştan 2 saat öncesinde orada olmam gerektiği bilgisini verdi. Bizlerde o şekilde yaptık.

Allah'tan yanlışlık 1 harf olduğu için, havalimanında Türk Hava Yolları check-in personeli tolere etti. Yoksa bir harf yüzünden havalimanında mahsur kalacakdır.

Türk Hava Yolları'nın çağrı merkezi ve THY internet sitesi aracılığı ile kesilen uçak biletlerini isim soyisimli bir şekilde göndermeniz çok daha sağlıklı olacaktır.

Hasan Korkmaz profil resmi
18/02/2021

Türk Hava Yolları'ndan daha önce satın almış olduğum uçak biletimde rötar meydana gelmiş. Ben de sisteme, yurtdışı numaramı vermiştim. Ama herhangi bir mesaj gelmedi bana

Allah'tan mail adresi olarak güncel mail adresimi vermiştim. Daha sonra internet üzerinden birçok telefon numarasını THY iletişim diye aradım fakat hiçbirisi bana yardımcı olmadı. Daha sonra bu sitede bulunan THY müşteri hizmetleri numarasını arayıp, Ahmet Bey ile görüştüm.

Uçuşunuzda operasyonel sebeplerden dolayı rötar olmuş, ücretsiz değişim yada kesintisiz iade alma hakkınız bulunmaktadır dedi. Ben de farklı bir güzergah ve yönde değişim yaptım. SMS ve mail adresime güncel THY bilet detaylarım geldi.

Herşey için çok teşekkür ederim, ilgi ve alakanıza.

THY'den uçak bileti satın alırken, keşke birkaç telefon numarası ve mail adresi girebilsek sisteme, biri olmasa diğerine mesaj gelirdi en azından.

Şenay Düzdal profil resmi
03/07/2023

Merhaba, Türk Hava Yolları’ndan daha önce yapmış olduğum uçuşlardan kazanmış olduğum mil puanlarımı, anlaşmalı olduğu Miles&Smiles sitesinden Trendyol’da kullanmak üzere hediye çekine dönüştürme yapmıştım.

100 TL gibi bir ücreti bu puanlarla kullanmak istediğimde kodunuz bulunamadı hatası verdi sayfa. Daha sonra THY iletişim hattınızı arayarak durumla ilgili bilgi almak istedim. THY müşteri temsilcisi, bana kayıt oluşturmam gerektiği bilgisini verdi. Bende bu yönlendirme doğrultusunda, THY’nin sitesine kayıt oluşturdum. Kayıta dönüş yaptılar ve Trendyol’la görüşmemi, onların sistemlerinde hiçbir problemin olmadığını, kodun sorunsuz bir şekilde görüntülenebildiğini söylediler.

Bende haliyle Trendyol’la iletişime geçtim. Onlar da bana THY ile anlaşmalarının son bulduğunu ve yardımcı olamayacaklarını söylediler. Anlayacağınız THY’nin telefon numarası ve Trendyol’un müşteri hizmetlerini araya araya bir hal oldum. Herhangi bir muhattap bulamıyorum bir türlü. Hem mil puanlarım gitti, hem de 2 gündür bu sorunla uğraşıp duruyorum. İnternette birçok telefon numarası var THY’nin müşteri hizmetleri olduğunu belirten.

Hepsini de aradım, hepsi de biz acenteyiz hiçbir işlem yapamıyoruz diyerek THY’ye yönlendiriyorlar. THY de Trendyol’a yönlendiriyor. Benim bu sorunumu çözebilecek bir hayırsever yok mu, gerçekten kaç gündür strese girdim.

Süleyman Memiş profil resmi
31/07/2023

26 Haziran 2023 tarihinde sabah 09:30 Türk Hava Yolları ile Ankara Esenboğa Havalimanı’ndan İstanbul Havalimanı’na bir uçuşum vardı. Uçuşa 1 saatten fazla kala gittim havalimanına check-in işlemlerini de yaparım düşüncesiyle. Neyse uçuş zaten yarım saat rötarlı kalktı ona birşey demeyeceğim. Çünkü çok daha fazla olaylar yaşandı.

Daha önce ücretli olarak 9F koltuğunu satın almama rağmen uçakta görülmüyor denildi. İşin ilginç tarafı kredi kartı ekstremde bu koltuk için ödemiş olduğum tutar görülüyor. Neyse Türk Hava Yolları’nın check-in kontuarındaki bayana dedimki böyle böyle koltuk satın aldım o koltukta benim oturmam gerekiyor. Bayan biletime baktı, koltuğunuz herhangi bir şekilde görülmüyor beyefendi. Detaylı bilgi için THY’nin iletişim sayfasından bize yazın bölümünden sorununuzu yazın merkezim incelesin.

Dedim ben bunu yazsam ne kadar sürede geri dönüş olur, uçuşum kalkmak üzere. Bana demezdi 3 hafta içerisinde kesin yapılır diye. Ya kardeşim benim uçuşum geçip gittikten sonra bana geri dönüş yapsalar ne olacak yapmasalar ne olacak diyorum, kimse beni kaale almadı. Demem o ki bu kadar çabaladım çabaladım da THY bana satın almış olduğum, ücretini de 2 hafta öncesinden peşin olarak ödemiş olduğum koltuğu vermedi.

Alakasız bambaşka bir koltuk verdi. Ben ödediğim ücrete mi yanayım, yoksa istediğim koltukta oturamadığıma mı yanayım bilemedim. Kesinlikle bu bürokrasinizin biraz hızlanması gerekiyor. İnsanlar sorun yaşıyor, olay bitiyor aradan 3 hafta geçiyor siz arıyorsunuz özür dileriz yanlışlık olmuş diyorsunuz. Ulan adam konuyu bile unuttu siz özür dilemek için arıyorsunuz.

Tek tesellim Türk Hava Yolları’nın müşteri hizmetlerini arayıp, koltuk sorunumu bildirdim de 2 gün sonra ödemiş olduğum tutarı kredi kartıma iade ettiler. En azından param boşa gitmedi tek tesellim bu. Ama paranın peşinde olsam, hiç koltuk satın almazdım değil mi?

Hasan Korkmaz profil resmi
18/02/2021

Türk Hava Yolları'ndan daha önce satın almış olduğum uçak biletimde rötar meydana gelmiş. Ben de sisteme, yurtdışı numaramı vermiştim. Ama herhangi bir mesaj gelmedi bana

Allah'tan mail adresi olarak güncel mail adresimi vermiştim. Daha sonra internet üzerinden birçok telefon numarasını THY iletişim diye aradım fakat hiçbirisi bana yardımcı olmadı. Daha sonra bu sitede bulunan THY müşteri hizmetleri numarasını arayıp, Ahmet Bey ile görüştüm.

Uçuşunuzda operasyonel sebeplerden dolayı rötar olmuş, ücretsiz değişim yada kesintisiz iade alma hakkınız bulunmaktadır dedi. Ben de farklı bir güzergah ve yönde değişim yaptım. SMS ve mail adresime güncel THY bilet detaylarım geldi.

Herşey için çok teşekkür ederim, ilgi ve alakanıza.

THY'den uçak bileti satın alırken, keşke birkaç telefon numarası ve mail adresi girebilsek sisteme, biri olmasa diğerine mesaj gelirdi en azından.

Şenay Düzdal profil resmi
03/07/2023

Merhaba, Türk Hava Yolları’ndan daha önce yapmış olduğum uçuşlardan kazanmış olduğum mil puanlarımı, anlaşmalı olduğu Miles&Smiles sitesinden Trendyol’da kullanmak üzere hediye çekine dönüştürme yapmıştım.

100 TL gibi bir ücreti bu puanlarla kullanmak istediğimde kodunuz bulunamadı hatası verdi sayfa. Daha sonra THY iletişim hattınızı arayarak durumla ilgili bilgi almak istedim. THY müşteri temsilcisi, bana kayıt oluşturmam gerektiği bilgisini verdi. Bende bu yönlendirme doğrultusunda, THY’nin sitesine kayıt oluşturdum. Kayıta dönüş yaptılar ve Trendyol’la görüşmemi, onların sistemlerinde hiçbir problemin olmadığını, kodun sorunsuz bir şekilde görüntülenebildiğini söylediler.

Bende haliyle Trendyol’la iletişime geçtim. Onlar da bana THY ile anlaşmalarının son bulduğunu ve yardımcı olamayacaklarını söylediler. Anlayacağınız THY’nin telefon numarası ve Trendyol’un müşteri hizmetlerini araya araya bir hal oldum. Herhangi bir muhattap bulamıyorum bir türlü. Hem mil puanlarım gitti, hem de 2 gündür bu sorunla uğraşıp duruyorum. İnternette birçok telefon numarası var THY’nin müşteri hizmetleri olduğunu belirten.

Hepsini de aradım, hepsi de biz acenteyiz hiçbir işlem yapamıyoruz diyerek THY’ye yönlendiriyorlar. THY de Trendyol’a yönlendiriyor. Benim bu sorunumu çözebilecek bir hayırsever yok mu, gerçekten kaç gündür strese girdim.

Süleyman Memiş profil resmi
31/07/2023

26 Haziran 2023 tarihinde sabah 09:30 Türk Hava Yolları ile Ankara Esenboğa Havalimanı’ndan İstanbul Havalimanı’na bir uçuşum vardı. Uçuşa 1 saatten fazla kala gittim havalimanına check-in işlemlerini de yaparım düşüncesiyle. Neyse uçuş zaten yarım saat rötarlı kalktı ona birşey demeyeceğim. Çünkü çok daha fazla olaylar yaşandı.

Daha önce ücretli olarak 9F koltuğunu satın almama rağmen uçakta görülmüyor denildi. İşin ilginç tarafı kredi kartı ekstremde bu koltuk için ödemiş olduğum tutar görülüyor. Neyse Türk Hava Yolları’nın check-in kontuarındaki bayana dedimki böyle böyle koltuk satın aldım o koltukta benim oturmam gerekiyor. Bayan biletime baktı, koltuğunuz herhangi bir şekilde görülmüyor beyefendi. Detaylı bilgi için THY’nin iletişim sayfasından bize yazın bölümünden sorununuzu yazın merkezim incelesin.

Dedim ben bunu yazsam ne kadar sürede geri dönüş olur, uçuşum kalkmak üzere. Bana demezdi 3 hafta içerisinde kesin yapılır diye. Ya kardeşim benim uçuşum geçip gittikten sonra bana geri dönüş yapsalar ne olacak yapmasalar ne olacak diyorum, kimse beni kaale almadı. Demem o ki bu kadar çabaladım çabaladım da THY bana satın almış olduğum, ücretini de 2 hafta öncesinden peşin olarak ödemiş olduğum koltuğu vermedi.

Alakasız bambaşka bir koltuk verdi. Ben ödediğim ücrete mi yanayım, yoksa istediğim koltukta oturamadığıma mı yanayım bilemedim. Kesinlikle bu bürokrasinizin biraz hızlanması gerekiyor. İnsanlar sorun yaşıyor, olay bitiyor aradan 3 hafta geçiyor siz arıyorsunuz özür dileriz yanlışlık olmuş diyorsunuz. Ulan adam konuyu bile unuttu siz özür dilemek için arıyorsunuz.

Tek tesellim Türk Hava Yolları’nın müşteri hizmetlerini arayıp, koltuk sorunumu bildirdim de 2 gün sonra ödemiş olduğum tutarı kredi kartıma iade ettiler. En azından param boşa gitmedi tek tesellim bu. Ama paranın peşinde olsam, hiç koltuk satın almazdım değil mi?

Hediye Kutusu

İNDİRİM VE PROMOSYONLARDAN
ANINDA HABERDAR OLMAK İSTER MİSİNİZ?

Hemen Ara!
Online Bilet Al